De l'aide vous attend.
Trouvez des réponses, suivez votre commande et contactez notre équipe de spécialistes de l'emballage écolo.
Besoin d'aide pour une commande récente ? Commencez ici.
Connectez-vous, signalez votre problème et obtenez une solution rapide.
- 1
Connectez-vous pour voir vos commandes
Utilisez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez commandé.
- 2
Signalez un problème de produit
Dites-nous ce qui s'est passé avec votre commande.
- 3
Indiquez-nous comment résoudre le problème
Dites-nous comment vous souhaitez que le problème soit résolu.
- 4
Résolution rapide
Nos spécialistes examinent votre demande dans les meilleurs délais.
Questions fréquentes
- ?Can I change or cancel my order?orders delivery
- ?How do I start a return?returns refunds
- ?How does member pricing work?account billing
- ?Are these containers compostable?product information
- ?What certifications do you have?compliance certifications
- ?What bulk order discounts do you offer?trade wholesale
- ?Can I cancel my order before it ships?orders delivery
- ?Which boxes are suitable for hot food?product information
- ?Can I get custom printed boxes and cups?trade wholesale
Contactez-nous
Assistant JADEXAL
En ligneDiscutez avec notre assistant ou parlez à un spécialiste à tout moment.
Téléphone
Nos spécialistes sont disponibles pendant les heures d'ouverture.
Lun – Dim, 8h00 – 20h00
Demander à être rappelé+353 89 207 8558
Vous préférez l'e-mail ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24 h.
Écrire au service clientinfo@jadeecopack.com
Parcourir le centre d'aide
6 catégories · 30 articles
Orders & delivery
Order changes, cancellations, delivery times and shipping across Ireland.
- Can I change or cancel my order?
- Can I cancel my order before it ships?
- How do I track my order?
- How quickly do you deliver across Ireland?
Returns & refunds
Start a return, check the refund timeline and resolve damaged or incorrect deliveries.
- How do I start a return?
- How long does a refund take?
- You sent the wrong item — what now?
- What does your guarantee cover for compostable packaging?
Account & billing
Member pricing, accepted payment methods and VAT invoice requests.
- How does member pricing work?
- Which payment methods do you accept?
- How do I request an invoice?
- Do you provide VAT invoices and are your prices VAT inclusive?
Product information
Materials, compostability, food safety and how to choose the right container for your service.
- Are these containers compostable?
- Which boxes are suitable for hot food?
- What is the difference between paper, bagasse and PLA?
- Is it safe to use these products with food?
Compliance & certifications
EN 13432, OK compost and LFAA — what the certifications mean and how to dispose of packaging correctly.
- What certifications do you have?
- What is EN 13432?
- What is the difference between OK compost HOME and OK compost INDUSTRIAL?
- What does LFAA approval mean for food safety?
Trade & wholesale
Apply for a trade account, bulk discounts and trade payment terms.
- What bulk order discounts do you offer?
- What payment terms do trade accounts get?
- Do you deliver to trade customers outside Ireland?
- Can I get custom printed boxes and cups?
Besoin d'aide supplémentaire ?
Nos spécialistes sont à un message de distance.
