Hier finden Sie Hilfe.
Finden Sie Antworten, verfolgen Sie Ihre Bestellung und treten Sie mit unserem Team aus Verpackungsspezialisten in Kontakt.
Brauchen Sie Hilfe zu einer letzten Bestellung? Fangen Sie hier an.
Melden Sie sich an, schildern Sie Ihr Anliegen und erhalten Sie schnell Abhilfe.
- 1
Anmelden, um Ihre Bestellungen zu sehen
Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben.
- 2
Produktproblem melden
Schildern Sie uns, was bei Ihrer Bestellung passiert ist.
- 3
Sagen Sie uns, wie wir es lösen sollen
Teilen Sie uns mit, wie Sie das Problem gelöst haben möchten.
- 4
Schnelle Lösung
Unsere Fachberater prüfen Ihre Anfrage zeitnah.
Häufige Fragen
- ?Can I change or cancel my order?orders delivery
- ?How do I start a return?returns refunds
- ?How does member pricing work?account billing
- ?Are these containers compostable?product information
- ?What certifications do you have?compliance certifications
- ?What bulk order discounts do you offer?trade wholesale
- ?Can I cancel my order before it ships?orders delivery
- ?Which boxes are suitable for hot food?product information
- ?Can I get custom printed boxes and cups?trade wholesale
Kontaktieren Sie uns
JADEXAL-Assistent
OnlineChatten Sie mit unserem Assistenten oder sprechen Sie jederzeit mit einem Fachberater.
Telefon
Unsere Fachberater sind während der Geschäftszeiten erreichbar.
Mo – So, 8:00 – 20:00 Uhr
Rückruf anfordern+353 89 207 8558
Lieber per E-Mail? Schreiben Sie uns, wir antworten binnen 24 Stunden.
Schreiben Sie unsinfo@jadeecopack.com
Hilfezentrum durchsuchen
6 Kategorien · 30 Artikel
Orders & delivery
Order changes, cancellations, delivery times and shipping across Ireland.
- Can I change or cancel my order?
- Can I cancel my order before it ships?
- How do I track my order?
- How quickly do you deliver across Ireland?
Returns & refunds
Start a return, check the refund timeline and resolve damaged or incorrect deliveries.
- How do I start a return?
- How long does a refund take?
- You sent the wrong item — what now?
- What does your guarantee cover for compostable packaging?
Account & billing
Member pricing, accepted payment methods and VAT invoice requests.
- How does member pricing work?
- Which payment methods do you accept?
- How do I request an invoice?
- Do you provide VAT invoices and are your prices VAT inclusive?
Product information
Materials, compostability, food safety and how to choose the right container for your service.
- Are these containers compostable?
- Which boxes are suitable for hot food?
- What is the difference between paper, bagasse and PLA?
- Is it safe to use these products with food?
Compliance & certifications
EN 13432, OK compost and LFAA — what the certifications mean and how to dispose of packaging correctly.
- What certifications do you have?
- What is EN 13432?
- What is the difference between OK compost HOME and OK compost INDUSTRIAL?
- What does LFAA approval mean for food safety?
Trade & wholesale
Apply for a trade account, bulk discounts and trade payment terms.
- What bulk order discounts do you offer?
- What payment terms do trade accounts get?
- Do you deliver to trade customers outside Ireland?
- Can I get custom printed boxes and cups?
Brauchen Sie weiterhin Hilfe?
Unsere Fachberater sind nur eine Nachricht entfernt.