订单与配送

订单修改与取消、配送时效，以及爱尔兰境内配送说明。

• 我可以修改或取消订单吗？可以 —— 下单后 60 分钟内，只要商品尚未拣货打包，你都可以修改或取消订单。 请提供订单号（例如 ECO2026…），并说明需要修改的内容。 我们可以修改收货地址、更换商品规格，或调整数量。 若订单已发货则无法修改，但商品送达后随时可以申请退货。 如有差价，会在包裹从都柏林发出之前完成补收或→
• 发货前我可以取消订单吗？完全可以。订单在发货前均可免费取消。 请在下单后 60 分钟内联系我们并提供订单号。 我们将把全额（含标准运费）退回原支付方式。 已完成拣货备货的大宗餐饮订单无法取消 —— 请尽早与我们联系。 →
• 如何查询订单状态？下单后您会立即收到订单确认邮件，包裹从都柏林仓库发出时，我们还会发送含物流信息的发货邮件。 您也可以随时在我的账户 → 订单中查看状态，或在订单查询页面输入订单号。 账户客户的定期批量配送，通常在约定送达日期后一个工作日内发出。→
• 在爱尔兰境内配送需要多长时间？我们周一至周五从都柏林发货，爱尔兰共和国境内的标准配送通常需要 1–3 个工作日。 标准配送：€4.90，订单满 €49 免运费。 快递配送：€12.90，次日送达都柏林、科克与戈尔韦。 行业账户：每周定期配送，含免费快递服务。 配送至北爱尔兰需 3–5 个工作日，并在结账时收取关税处理费。→
• 收到的货物损坏了，该怎么办？请在开箱前拍摄损坏包装的照片，并在送达后 7 天内发送给我们��客服团队。 我们会为您安排换货或全额退款；若损坏发生在运输途中，我们还将免费上门回收受损货物。 由于我们按餐饮批量供应，请在理赔完成前保留外箱与装箱单。→